Grafia, společnost s ručením omezeným
www: www.grafia.cz
IČ: 47714620
Kurz: Operátor call centra (v rozsahu 120 vyučovacích hodin)
| Zaměření: | Ostatní |
|---|---|
| Statut: | Rekvalifikační kurzy s akreditací MŠMT |
| Platnost od: | 07.03.2006 |
| Platnost do: | 07.03.2009 |
| Obsah: | - Základy profesionálního telefonování - Prodej po telefonu - Zvládání stresových situací - Efektivní komunikace - Budování vztahu se zákazníkem - Práce na PC a vedení nutné agendy - Praxe - forma příposlechu v call centru |
| Rozsah: | 120 |
| Forma: | |
| Vstupní požadavky: | |
| Cena za 1 účastníka: | |
| Doklad o abslovování: | Osvědčení s celostátní platností |
| Poznámka: | |
| Termíny: |